中國時報【陳凱勛、馬瑞君／台中報導】

陳小姐去年到台中旅展購買佬沃度假行程，獲贈三張國內飯店住宿券，她使用兩張後，預約前往佬沃日期，旅行社竟說今年佬沃不出團，要她到其他國家旅遊，之前「贈送」的住宿券，則必須「收費」，讓她大罵太誇張已向消保官申訴。

旅行業品質保障協會副秘書長吳惠美說，目前接到這家旅行社的申訴案，大約還有四件，都積極幫忙調解中。

一向在旅展中主打佬沃行程的訓安旅行社，此次也參與昨天開幕的台中夏季國際旅展，針對林小姐投訴，訓安團控部經理洪靖雯表示，是因航空公司從今年起取消佬沃包機，致佬沃行程無法出團。

明明是賣佬沃行程，為什麼變成「無機可飛？」洪靖雯解釋，可能是同事說不清楚，造成消費者的誤會，原因出在過去佬沃行程都是包機出團，但今年起各航空公司改飛大陸等其他路線包機，才無法出團，他們已積極與航空公司協調中。

而針對已經在去年旅展售出佬沃行程部分，洪靖雯表示，會告知消費者可全額退費，或以旅展優惠價改訂其他行程；如果消費者仍希望到佬沃，也會配合將行程效期無限延長。

服飾店長陳小姐說，去年十月與丈夫到台中旅展參觀，向訓安旅行社購買菲律賓佬沃的四天三夜團體行，獲贈三張國內飯店住宿券，原本預定本月初前往佬沃旅遊，旅行社卻說：「沒標到佬沃的班機，因此今年完全不提供前往佬沃的旅遊！若想退團，退款也會扣除這四千六百元。」

中市消保官陳柏菁說，若是旅行社變更契約，應盡力提出消費者可接受的改變商品內容，否則消費者可提民事訴訟。